南都周刊HD For iPad版常见问题

管理订阅

下载

1、iOS 5+ 系统手动下载杂志不支持后台下载模式

本应用的杂志下载方式现在分为两种:

1.1 iOS 5+ 系统 Newsstand后台推送下载模式(适用于iOS 5+ 系统用户)

要收到新刊上线消息和自动推送的新刊:

注意:

1.2 手动下载模式(适用于iOS 4系统用户)

手动下载提供了一种更直观有效方式,您可以手动控制下载进度,适合3G网络等网络不可靠的情况

1.3 手动下载模式也启用后台下载(适用于iOS 5+ 系统用户)

如果启用后台下载无法正常工作,请关闭后台下载并重启设备,再打开应用

2、无法更新书架、下载非常缓慢

由于各种原因,海外用户访问中国大陆的服务器同样很缓慢,甚至完全无法访问。如果您遇到网络问题,请在iPad上打开 这个链接 ,以便我们的CDN下载服务提供商定向优化CDN下载加速服务。

退款

1、我能申请退款吗?

您通过iTunes账号订阅本刊所发生的费用由苹果公司直接收取。如果您无意付费订阅却被扣费,请联系苹果技术支持:4006-APCARE (400-627-2273)。

恢复购买

1、我在iPad上付费订阅了1年,但在iPhone上输入Apple ID 恢复全部购买后提示“没有什么可以恢复”

因为南都周刊iPhone客户端和iPad客户端是两个独立的App,您无法直接通过输入Apple ID恢复全部购买的方式获得iPhone版的下载权限。请转发iTunes Store发给您的iTunes收据(receipt)确认邮件到nanduzhoukan@gmail.com,我们根据您的订阅信息为您开启开通iPad版/iPhone版通用登录账号。您登录后即可获得订阅期内杂志下载权限。

2、更换了设备(重装了应用)

用您订阅时所用的帐号来下载应用,然后打开商店界面,点设置,选择【恢复全部购买】即可。此操作将恢复您之前购买过的所有杂志的下载权限。

3、恢复全部购买失败

如果您恢复购买时提示:“This is not a Test User account. Please create a new account in the Sandbox environment”,请删除所有内购破解插件,然后重启设备。

4、购买或恢复购买时提示“Regrant failed. Please log in with the same user that has bought the app”

系统要求应用内购买所用的帐号必须跟下载应用本身所用的帐号是同一个帐号,请删除掉应用,用拟购买或恢复购买所用的帐号重新下载应用。

订阅和购买

1、选择了1年订阅,为什么只能下载最新一期?

为了保证用户在任何时间订阅,订阅期内收到的都是最新杂志,根据苹果公司的订阅政策,1年订阅从最新一期开始,而不是从该年度的第1期杂志开始。如您在2012.5.4日购买了1年订阅,那么您的订阅期是2012.5.4——2013.5.4,2012年度第17期会被标示为订阅/下载字样。

2、购买单期且已经扣费,但状态条一直停留在等待状态

请将软件升级到最新版本,然后打开商店界面,点设置,选择【恢复全部购买】即可。此操作将恢复您之前购买过的所有杂志的下载权限。

3、点【购买】或选择【1年订阅】后无任何反应?

除网络原因外,可能导致无法应用内购买(内购、IAP)的原因如下:

3、连续点了两次【1年订阅】,发现被苹果扣了¥176(¥88*2),怎么办?

根据苹果公司的政策,南都周刊1年订阅在订阅失效前只能购买一次。您被苹果商店多扣的款项暂时被冻结,一般会在5个工作日内自动返还给您,请耐心等待。

4、点了【1年订阅】,被扣费了¥88,最新一期还需要购买?

订阅成功后,最新一期将会被标记为订阅/下载字样,可以直接下载,不需要再次购买。如果您订阅后最新一期杂志仍需要购买,请重启设备,点设置,选择【恢复全部购买】即可。此操作将恢复您之前购买过的所有杂志的下载权限。

5、点了一年订阅,被扣费了¥88,请问我能取消订阅吗?

您的款项由苹果公司直接收取,使用本软件并确认一年订阅代表您同意苹果公司的政策。根据苹果公司的规定,当前订阅一旦生效,相关款项会被立即扣去, 且当前订阅无法取消。

6、自动续费订阅是怎么回事?

苹果公司将App Store订阅功能设计为自动续费订阅, 除非用户手动在iTunes账户设置中停止自动续订, 否则订阅会自动刷新, 用户账户也会被自动扣除相关费用, 敬请用户留意。

7、购买1年订阅,能提供发票吗?

无论您通过苹果账号订阅,或者通过会员账号第三方支付渠道购买,都不能提供发票。

会员账号获得及会员登录相关问题

1、获得移动客户端会员登录账号

2、会员登录问题及解答

iOS 5+ 系统:书架突然被清空(订阅、购买信息丢失)

1、我订阅了1年,而且下载了很多杂志在书架上,但突然发现一切都没有了,订阅的杂志也需要购买

最新版软件已解决此问题,敬请升级。升级后请使用【恢复全部购买】功能来获得已购买杂志的下载权限

设备空间释放与杂志删除

1、下了很多杂志,设备没空间了,如何删除?

点书架按钮进入书架杂志列表,点左上角【编辑】按钮,杂志封面左上角出现X后,点X即可确认删除杂志。

2、删除了购买过的杂志,还能再下载吗?

已经订阅或单期购买的杂志,会被标识为“订阅”或“已购买”,可以直接再次下载。

更多问题,请联系服务支持电子邮件:nanduzhoukan@gmail.com